라이브 상단노출, 대행사가 해줄 수 있을까

대행사에 맡기면 쇼핑라이브 상단에도 노출시켜 주느냐는 질문을 받습니다. 플랫폼 경험이 많으니 방법을 알고 있을 것이라 생각하기 쉽습니다. 다만 라이브 상단노출을 검토하신다면, 대행사가 실제로 할 수 있는 영역과 플랫폼이 결정하는 영역부터 구분하셔야 합니다.

맡기면 상단노출이 되나요

방송 대행을 맡긴다는 사실만으로 특정 위치의 노출이 보장되지는 않습니다.

대행사는 방송을 기획하고 쇼호스트를 섭외하며 제작과 진행을 맡을 수 있습니다. 하지만 플랫폼의 추천 순위나 노출 위치를 임의로 조정할 수는 없습니다. 방송 제작 능력과 노출 위치 확보는 서로 다른 업무입니다.

상단노출을 보장한다는 설명을 들으셨다면 세 가지를 확인해보십시오. 어떤 노출 영역을 말하는지, 공식 광고 상품인지, 실제 제공 범위가 어디까지인지입니다.

상단노출에도 종류가 있습니다

여기가 가장 많이 어긋나는 자리입니다. 판매자가 말하는 상단노출이 어떤 화면을 뜻하는지부터 맞춰야 합니다.

쇼핑라이브 서비스 안에서 방송이 소개되는 영역이 있고, 다른 서비스와 연결되는 노출이 있고, 별도 광고 상품으로 방송을 알리는 방식도 있습니다. 이것들은 같은 개념이 아닙니다. 제공 여부와 신청 조건도 플랫폼 정책에 따라 달라집니다.

그래서 요청하실 때 먼저 물어야 할 것은 이겁니다. 어느 화면의 어떤 영역에 노출되고 싶으신가요. 이 질문이 없으면 기대한 결과와 실제 제공되는 서비스가 어긋납니다.

광고 상품과 자연 노출은 다릅니다

돈을 내고 지면을 사는 것과, 플랫폼이 여러 요소를 반영해 보여주는 것은 성격이 다릅니다.

공식 광고 상품이라면 어떤 지면에 얼마 동안 어떤 조건으로 노출되는지가 정해져 있습니다. 반대로 추천 영역은 기준이 공개되지 않고 바뀔 수 있어, 특정 위치를 약속하기 어렵습니다.

대행사가 노출을 돕는다고 할 때 둘 중 어느 쪽인지 확인하시면 됩니다. 광고 상품이라면 비용과 조건이 있고, 자연 노출이라면 보장이 아니라 준비의 문제입니다.

노출되면 매출도 오르나요

노출 기회는 늘어날 수 있지만 구매까지 보장되지는 않습니다. 보였어도 클릭하지 않을 수 있고, 들어왔어도 무엇을 파는지 이해하지 못할 수 있고, 관심이 생겼어도 가격이나 구매조건에서 멈출 수 있습니다.

노출을 목표로 삼기보다 그다음 흐름까지 함께 보셔야 하는 이유입니다. 노출은 시작점이지 결과가 아닙니다.

대행사가 할 수 있는 일

노출 위치를 만들어내는 것이 아니라, 노출됐을 때 소비자가 머물 이유를 만드는 쪽입니다.

무라커는 방송 전 스토어 무료점검으로 썸네일, 상세페이지, 리뷰, 광고 네 가지를 확인합니다. 그다음 상품에 맞는 방송 흐름을 기획하고 쇼호스트와 PD, 자체 전용 스튜디오 제작환경을 연결합니다. 방송 후에는 리포트로 결과를 확인합니다.

상단노출을 약속하지는 않습니다. 플랫폼 기준은 공개되지 않고 바뀔 수 있기 때문입니다. 상담에서 노출 이야기가 나오면 두 가지만 물어보십시오. 그 노출이 광고 상품인지 자연 노출인지, 그리고 어느 화면의 어떤 영역인지입니다. 답이 분명하지 않은 보장은 비교 기준이 되지 못합니다. 방송에 들어온 소비자가 머물 준비가 돼 있는지는 무라커 스토어 무료점검에서 확인해보셔도 좋습니다.