네이버 라이브커머스 업체, 알고리즘을 위해 무엇부터 점검할까

네이버 라이브커머스 업체에 방송을 맡기면 알고리즘도 잘 타게 해주는지 궁금해하시는 경우가 많습니다. 결론부터 말씀드리면 업체가 네이버 알고리즘을 직접 조작하거나 특정 검색 순위와 노출 위치를 만들어주지는 않습니다. 대신 상품 정보, 검색어와의 연관성, 방송명, 카테고리, 스토어 상태처럼 네이버가 라이브와 상품의 관련성을 판단할 때 연결되는 요소들을 함께 점검할 수 있습니다.

알고리즘을 잘 탄다는 건 어떤 의미인가요

알려지지 않은 공식을 찾기보다, 네이버가 상품과 방송의 관련성을 판단할 수 있는 정보를 제대로 준비하는 관점으로 보는 것이 좋습니다.

쇼핑검색 영역의 라이브 예고 배너는 라이브에 포함된 상품 정보의 품질과 검색 키워드와의 연관성을 고려한 검색 랭킹 로직에 따라 노출될 수 있는 것으로 안내됩니다. 모든 라이브가 그 영역에 노출되는 것도 아닙니다. 쇼핑라이브 서비스 내 검색 결과에도 상품의 카테고리 적합성, 상품명, 방송명, 최신성, 좋아요 수, 시청자 수 등 여러 요소가 반영되는 것으로 알려져 있습니다.

그래서 몇 시에 방송해야 알고리즘을 타느냐 같은 하나의 공식을 찾기보다, 내가 파는 상품과 방송의 정보가 얼마나 자연스럽게 연결되어 있는지를 먼저 살펴야 합니다.

업체는 무엇을 봐줘야 하나요

상품, 검색, 카테고리, 방송 네 영역이 서로 맞는지를 확인해야 합니다.

• 상품 실제 판매 상품의 정보가 충분한가
• 검색 상품명과 방송명이 실제 상품과 관련되어 있는가
• 카테고리 판매 상품에 적합하게 설정되어 있는가
• 방송 방송 내용과 연동 상품이 자연스럽게 연결되는가

인기 키워드를 많이 넣는 것이 해결책이라는 뜻은 아닙니다. 상품과 관계없는 검색어를 억지로 붙이기보다, 소비자가 실제로 찾는 상품과 방송 내용이 일관되게 연결되도록 만드는 것이 먼저입니다.

카테고리와 방송명도 중요한가요

카테고리 적합성은 여러 반영 요소 중 하나로 안내되므로 확인할 필요가 있습니다. 특정 카테고리를 고르면 상단에 노출된다는 뜻이 아니라, 실제 파는 상품과 연결된 정보가 정확히 설정돼 있는지를 보는 것입니다. 상품은 하나인데 방송명과 연동 상품, 카테고리가 서로 다른 방향을 가리키면 소비자도 어떤 방송인지 이해하기 어렵습니다.

방송명도 마찬가지입니다. 자극적으로 만드는 것과 검색 연관성을 고려하는 것은 다릅니다. 상품과 관련 없는 인기 검색어를 넣어 노출을 기대하기보다, 어떤 상품을 소개하는 방송인지 소비자와 플랫폼이 이해할 수 있게 구성하는 편이 자연스럽습니다. 방송명 하나로 노출이 보장되지도 않습니다. 여러 요소가 함께 반영되기 때문입니다.

업체가 상세페이지까지 봐야 하나요

방송으로 들어온 소비자가 실제 구매를 판단하는 곳까지 함께 보는 것이 좋습니다. 라이브에서 관심이 생긴 소비자는 연동된 상품을 확인하는데, 방송에서는 충분히 설명했어도 상세페이지에 정보가 부족하면 라이브만으로는 해결되지 않습니다.

그래서 무라커는 방송기획 전에 스토어 무료점검을 진행합니다. 확인하는 것은 썸네일, 상세페이지, 리뷰, 광고 네 가지입니다. 라이브커머스는 방송 화면 안에서 끝나는 판매 방식이 아니라, 방송에서 상품을 발견하고 관심을 갖고 상품페이지에서 다시 확인하는 과정까지 이어지기 때문입니다.

조회수나 좋아요를 무조건 늘려야 하나요

시청자 수와 좋아요 수가 반영 요소 중 하나인 것은 맞지만, 이것만을 목표로 방송을 기획해서는 안 됩니다. 하나의 요소만으로 검색 결과가 정해지지 않고 카테고리 적합성, 상품명, 방송명, 최신성 등이 함께 반영되기 때문입니다. 숫자 하나를 만들어내는 것을 알고리즘 전략 전체로 보기보다, 실제 상품과 관련된 소비자가 방송을 보고 상품을 이해하도록 준비하는 것이 먼저입니다.

특정 검색 순위나 노출 위치를 확정적으로 보장한다는 표현도 조심해서 보셔야 합니다. 업체가 할 수 있는 일은 결과를 약속하는 것이 아니라, 판매자가 준비할 수 있는 요소를 찾아 정리하는 것입니다.

무라커는 무엇을 하나요

알고리즘을 조작하는 방법을 제공하기보다 방송 전에 점검하고 개선할 수 있는 영역을 정리합니다. 먼저 스토어 무료점검으로 네 가지 그릇을 확인하고, 그다음 상품과 방송기획이 서로 연결되는지를 봅니다. 실제 판매할 상품은 무엇인지, 방송에서 무엇을 보여줄지, 상품페이지에 필요한 정보가 준비돼 있는지를 함께 확인하는 것입니다. 무라커는 자체 전용 스튜디오를 보유하고 있으며 기획과 제작까지 함께 진행합니다.

업체 상담에서는 세 가지만 물어보셔도 방향이 보입니다. 우리 상품의 카테고리와 상품 정보부터 확인해주는지, 방송명과 상품명의 검색 연관성도 함께 검토하는지, 영상만 만드는 것이 아니라 상세페이지와 스토어 상태까지 확인하는지입니다. 상단에 올려주느냐보다 우리 상품에서 어떤 요소를 먼저 점검해주느냐를 물어보시면 그 업체의 실제 역할이 드러납니다. 점검부터 받아보고 싶으시면 무라커 스토어 무료점검으로 문의하시면 됩니다.