유아용품 라이브커머스, 연출에서 조심할 것

유아용품은 디자인만 보고 구매하는 소비자가 많지 않습니다. 소재와 크기, 구성품과 관리 방법, 표시사항까지 확인한 뒤 결정하는 경우가 많습니다. 유아용품 라이브커머스를 준비하신다면 상품을 좋아 보이게 만드는 연출보다 필요한 정보를 정확하게 확인시켜 주는 구성이 먼저입니다.

무엇을 보여줘야 하나요

실제 판매 상품의 소재와 크기, 구성품과 관리 방법을 정확히 전달하는 것이 기본입니다.

화면으로 원단의 질감과 두께를 보여주고, 쇼호스트가 제품을 펼쳐 크기와 구성품을 확인시킬 수 있습니다. 세탁과 관리 시 주의사항도 설명할 수 있습니다.

제품시연은 상품을 무조건 좋아 보이게 만드는 과정이 아니라 소비자가 필요한 정보를 정확하게 확인하도록 돕는 과정이어야 합니다.

연출에서 특히 조심할 것

여기가 일반 상품과 가장 다른 지점입니다. 실제 사용 환경을 연출할 때 안전과 관련된 장면은 신중해야 합니다.

영아가 쓰는 제품이라면 실제 상품의 표시사항과 제조사 안내를 확인해야 합니다. 특히 푹신한 침구나 쿠션류를 영아의 수면 공간에 둔 장면을 안전한 사용법처럼 표현하지 않도록 주의하셔야 합니다.

화면이 예뻐 보이도록 소품을 배치했는데 그 장면이 권장 사용법처럼 읽힐 수 있습니다. 모든 제품의 사용 조건이 같지도 않습니다. 연출 의도와 무관하게 소비자가 따라 할 수 있다는 점을 기준으로 보셔야 합니다.

안전성을 강조해도 되나요

실제 상품에 없는 기능이나 확인되지 않은 안전성을 강조해서는 안 됩니다.

인증과 표시사항이 있다면 그 범위 안에서 사실대로 전달하면 됩니다. 범위를 넘어 안심해도 된다는 식으로 말하면 소비자가 잘못 이해할 수 있고, 표시광고 측면에서도 문제가 됩니다.

판매자는 실제 상품 사양과 소재, 인증·표시사항, 가격과 혜택, 배송조건을 정확하게 제공하셔야 합니다. 이 자료가 있어야 방송에서 쓸 표현의 범위가 정해집니다.

대행사에 맡길 때 확인할 것

이런 상품은 표현 기준을 함께 정리해주는지를 보셔야 합니다.

제품 샘플과 상세페이지를 전달받아 방송을 제작하는 것과, 표시사항을 확인해 쓸 수 있는 표현과 피할 표현을 정리하는 것은 다른 일입니다. 후자가 없으면 방송 중 애드리브나 소품 배치에서 문제가 생깁니다.

무라커는 어떻게 준비하나요

대본을 쓰기 전에 기준부터 확인합니다. 실제 상품의 사양과 표시사항, 제조사 안내를 받아 방송에서 쓸 표현의 범위를 정합니다.

스토어 무료점검으로 썸네일, 상세페이지, 리뷰, 광고를 확인해 소비자가 반복해 묻는 내용을 찾고, 그 질문을 방송에서 어떻게 보여줄지 기획합니다. 상품 브리핑에는 반드시 설명할 정보와 보여줄 자료, 쓰면 안 되는 표현과 연출하지 않을 장면, 예상 질문과 답변 기준을 담아 쇼호스트와 PD가 공유합니다.

자체 전용 스튜디오에서 제작하므로 소품 배치와 화면 구성도 같은 기준으로 맞출 수 있습니다.

기준을 지킨다고 특정 매출이 보장되지는 않습니다. 다만 안전과 관련된 상품은 방송 하나가 문제가 되면 그동안 쌓은 것이 함께 흔들립니다. 준비하시기 전에 두 가지만 챙기십시오. 이 제품의 표시사항과 제조사 안내를 확인했는지, 연출하지 않을 장면을 쇼호스트와 공유했는지입니다. 상세페이지 쪽 정리는 무라커 스토어 무료점검에서 함께 하실 수 있습니다.