라이브커머스 브랜드 기획, 대행사는 어디까지 해주나

라이브커머스 대행사에 맡기면 방송만 만들어주는지, 브랜드를 라이브에서 어떻게 보여줄지도 함께 기획해주는지 궁금해하시는 경우가 많습니다. 라이브커머스 브랜드 기획까지 필요하시다면, 스튜디오와 쇼호스트를 제공하는지보다 기획 업무가 어디까지 포함되는지를 먼저 확인하시는 편이 좋습니다.

대행사도 브랜드 기획을 도와주나요

대행사마다 서비스 범위가 달라 상담 단계에서 확인해야 합니다.

판매자가 준비한 기획과 상품 자료를 받아 쇼호스트 섭외와 촬영, 방송 제작을 중심으로 진행하는 곳이 있습니다. 반대로 상품과 기존 브랜드 자료를 먼저 확인하고, 이번 라이브에서 어떤 이미지와 메시지를 보여줄지까지 함께 기획하는 곳도 있습니다.

그래서 라이브 방송이 가능한지만 묻기보다, 기존 브랜드 방향을 확인하고 라이브 콘셉트와 메시지까지 같이 기획해주는지를 물어보시는 것이 좋습니다.

어디까지가 브랜드 기획인가요

종합적인 브랜드 구축과, 라이브방송 안에서 브랜드 방향을 표현하는 기획은 구분해야 합니다.

• 종합 브랜딩 네이밍과 BI, 로고, 전체 브랜드 전략을 구축하는 일
• 방송기획 상품을 분석하고 방송 흐름과 콘셉트를 구성하는 일
• 라이브 브랜드 기획 기존 브랜드 방향을 방송 메시지와 진행, 화면에 반영하는 일

브랜드 기획도 해드린다는 말이 반드시 네이밍부터 로고까지 새로 만들어준다는 뜻은 아닙니다. 기존 브랜드 방향과 자료를 확인한 뒤, 소비자가 라이브를 봤을 때도 같은 브랜드의 콘텐츠라고 느끼도록 방송을 구성하는 쪽에 가깝습니다.

브랜드 관점이 들어가면 무엇이 달라지나요

제품에 무엇이 있는지 설명하는 데서 한 단계 나아가, 어떤 방식으로 설명할지까지 정리됩니다.

상세페이지 정보를 처음부터 끝까지 읽어도 방송은 됩니다. 브랜드 관점을 더하면 먼저 기존 브랜드가 소비자에게 어떤 메시지와 이미지를 전달하고 있는지 확인하고, 그 방향에 맞춰 쇼호스트의 진행 톤과 상품을 보여주는 방식, 화면 분위기를 정리합니다.

여기서 중요한 것은 대행사가 새로운 브랜드 철학을 임의로 만들어내지 않는다는 점입니다. 실제로 브랜드가 가진 자료와 방향을 확인해 라이브라는 형식에 맞게 옮기는 것입니다.

브랜드 기획이면 로고를 많이 보여주나요

브랜드는 로고가 등장하는 순간에만 전달되지 않습니다. 같은 제품이라도 빠르고 강한 판매 멘트로 진행하는 것과 차분하게 정보를 하나씩 확인하는 진행은 소비자에게 다른 인상을 남깁니다. 배경과 그래픽, 제품을 보여주는 구도, 진행 스타일이 모두 분위기를 만듭니다.

그래서 브랜드 기획에서는 어떤 표현을 쓸지, 어떤 톤으로 설명할지, 제품을 어떤 방식으로 보여줄지, 화면이 어떤 인상을 줄지, 구매 안내는 어느 정도 톤으로 할지를 함께 봅니다. 브랜드는 로고를 얼마나 크게 보여주느냐보다, 방송 내내 상품을 설명하는 방식에서 만들어집니다.

브랜드가 아직 정리되지 않았다면

이 부분은 서비스 범위를 정확히 확인하셔야 합니다. 네이밍부터 로고, BI, 포지셔닝까지 새로 만드는 일은 방송기획과 별도의 전문 브랜딩 영역일 수 있습니다. 브랜드 방향이 전혀 없는 상태에서 방송 대행사에 브랜드 전략까지 자동으로 기대하시면 어긋납니다.

반대로 상세페이지와 광고, 브랜드 소개 자료가 있다면 현재 브랜드가 소비자와 어떻게 이야기하고 있는지 확인할 수 있고, 그 방향을 라이브에서 어떻게 이어갈지는 방송기획에서 함께 정리할 수 있습니다. 상담에서는 브랜드 자체를 새로 만들어주는 것인지, 기존 브랜드를 라이브에 맞게 기획해주는 것인지 경계를 분명히 물어보십시오.

무라커는 어떻게 진행하나요

라이브 화면부터 만들기보다, 지금 상품과 스토어에서 소비자가 어떤 브랜드를 만나고 있는지부터 확인합니다. 무라커의 스토어 무료점검은 썸네일, 상세페이지, 리뷰, 광고 네 가지를 봅니다. 이 네 가지는 판매 점검 항목이면서, 소비자가 브랜드를 만나는 기존 접점이기도 합니다.

상세페이지는 차분하고 정돈된 이미지를 전달하는데 라이브에서는 전혀 다른 화면과 과도하게 자극적인 멘트를 쓴다면, 소비자가 받는 인상이 갈립니다. 그래서 기존 스토어와 광고를 확인해 라이브에서도 이어갈 요소와 새로 보완할 부분을 구분합니다.

쇼호스트 선택도 여기에 이어집니다. 모든 상품에 텐션 높은 진행이 어울리지는 않습니다. 무라커에서는 쇼호스트 리스트를 확인하고 직접 고르실 수 있는데, 외모나 경력만 보기보다 브랜드 방향에서 방송 콘셉트, 필요한 진행 스타일을 거쳐 고르는 순서가 좋습니다. 자체 전용 스튜디오와 LED월, 소니FX3(4K), 조명, 마이크, PD 등 제작 환경도 직접 운영하지만, 장비는 브랜드를 만드는 목적이 아니라 기획한 방향을 화면으로 구현하는 수단입니다.

한 번의 라이브로 브랜드 인지도가 반드시 오르거나 특정 매출이 보장되지는 않습니다. 라이브는 소비자가 브랜드를 만나는 여러 접점 중 하나이기 때문입니다. 방송 후 리포트로 결과를 확인해 다음 방송에 참고하시면 됩니다. 기존 접점부터 정리해보고 싶으시면 무라커 스토어 무료점검으로 문의하시면 됩니다.