라이브커머스 대행사 상담, 정하기 전에 받아도 될까

아직 방송 날짜도 정하지 않았는데 상담부터 요청해도 되는지 망설이는 분이 많습니다. 상품은 준비됐지만 어떻게 기획해야 할지 모르거나 제작비 감이 안 잡히기 때문입니다. 라이브커머스 대행사 상담은 계약을 확정한 뒤에 하는 과정이 아닙니다. 오히려 정하기 전에 받는 쪽이 쓸모가 큽니다.

아무것도 안 정했는데 상담해도 되나요

가능합니다. 일정과 예산, 필요한 쇼호스트, 시연 방법을 혼자 다 정한 뒤 문의할 필요는 없습니다.

지금 준비된 부분과 부족한 부분을 확인하는 것이 상담의 역할이기도 합니다. 다만 모든 대행사가 무료 상담이나 사전 진단을 제공하지는 않으니 서비스 범위는 확인해보셔야 합니다.

견적만 알려주는 것 아닌가요

대행사마다 상담 범위가 다릅니다.

• 견적 중심 상담 방송시간 확인, 쇼호스트 필요 여부, 촬영 일정, 제작 견적 안내
• 기획 중심 상담 현재 판매환경 확인, 상품 타깃과 소구포인트 검토, 방송 목적과 방향, 필요한 제작 구성 제안

견적 중심이 잘못된 방식은 아닙니다. 기획을 이미 끝내고 제작만 맡기려는 판매자라면 빠른 견적 상담이 더 맞습니다. 다만 처음 준비하신다면 비용 안내보다 상품과 스토어를 함께 보는 상담이 도움이 됩니다.

상담에서 꼭 확인할 것

여기가 실무에서 가장 많이 놓치는 자리입니다. 실제 제품을 어떤 방식으로 보여줄 수 있는지를 상담 단계에서 확인해야 합니다.

제품에 따라 작동 방식과 조작부, 구조, 사용 환경이 다릅니다. 방송에서 실제 작동 모습을 보여주려면 촬영 공간과 전원, 바닥 상태, 물이나 열을 쓰는 제품이라면 안전한 시연환경까지 검토해야 합니다.

이런 부분을 미리 확인하지 않으면 방송 직전에 필요한 장비나 공간을 다시 준비해야 할 수 있습니다. 일정이 밀리거나 시연을 포기하게 되는 경우도 생깁니다. 상담에서 가장 구체적으로 물어야 할 것이 이 대목입니다.

상담만 받고 안 해도 되나요

괜찮습니다. 상담은 계약을 전제로 하는 자리가 아니라, 지금 상황에서 라이브가 필요한지 확인하는 자리에 가깝습니다.

상담 결과 지금은 방송보다 상세페이지를 먼저 손봐야 한다는 결론이 날 수도 있습니다. 그것도 쓸모 있는 결과입니다. 방송을 만들고 나서 알게 되는 것보다 낫습니다.

무라커는 어떻게 진행하나요

무라커는 상담 단계에서 스토어 무료점검을 함께 진행합니다. 썸네일, 상세페이지, 리뷰, 광고 네 가지를 확인해 지금 어떤 상태인지 보고, 그 결과를 바탕으로 이번 방송이 맡을 역할을 이야기합니다.

시연이 필요한 상품이라면 어떤 장면을 어떻게 찍을지, 자체 전용 스튜디오에서 준비할 것이 무엇인지도 이 단계에서 확인합니다. 소니FX3(4K)와 LED월, 조명, 마이크를 갖추고 있지만 상품에 따라 추가로 준비할 환경이 있을 수 있어, 미리 짚어두는 편이 안전합니다.

상담을 받는다고 특정 결과가 보장되지는 않습니다. 다만 상담에서 세 가지만 확인하셔도 남는 것이 있습니다. 지금 스토어 상태가 어떤지, 이 상품을 화면에서 어떻게 보여줄 수 있는지, 그러려면 무엇이 더 필요한지입니다. 세 가지를 들고 돌아가시면 대행사를 비교할 기준도 생깁니다. 시작은 무라커 스토어 무료점검입니다.