올인원 대행, 정말 아무것도 안 해도 될까

방송기획부터 쇼호스트, 촬영과 송출까지 전부 알아서 해주는 곳이 있으면 좋겠다고 생각하게 됩니다. 상품 운영과 재고, 고객응대, 광고까지 챙길 일이 많으니 당연합니다. 다만 올인원 대행을 검토하신다면 정말 아무것도 안 해도 되는지보다, 줄어든 시간을 어디에 쓸 것인지를 함께 생각해보시는 편이 좋습니다.

맡기면 아무것도 안 해도 되나요

방송 제작의 실무 부담은 줄일 수 있습니다. 여러 업체를 알아보고 일정을 조율하는 일이 한곳으로 모이니까요.

그런데 브랜드가 어떤 방향으로 가야 하는지, 어떤 소비자에게 어떤 가치를 전할지까지 대행사가 일방적으로 정하는 것은 적절하지 않습니다. 판매자가 자기 상품과 브랜드를 가장 잘 알기 때문입니다.

올인원의 가치는 판매자가 손을 떼도 되는 데 있지 않습니다. 방송 제작에 쓰던 시간을 줄여 스토어와 브랜드에 더 집중할 수 있게 하는 쪽에 가깝습니다.

판매자가 계속 쥐고 있어야 할 것

맡길 수 있는 영역과 맡기기 어려운 영역을 나눠보면 이렇습니다.

• 대행사가 가져갈 수 있는 것 방송기획과 대본 작성, 쇼호스트 섭외, 촬영과 스튜디오, 실제 송출과 운영, 결과 리포트
• 판매자가 쥐고 있어야 할 것 브랜드 방향, 상품과 가격 결정, 쓸 수 있는 표현과 쓰면 안 되는 표현, 상세페이지 보완 여부, 결과를 보고 다음에 무엇을 바꿀지

아래쪽을 전부 넘기면 방송은 만들어져도 그 방송이 우리 브랜드의 것인지 흐려집니다. 대행사가 제안할 수는 있지만 결정은 판매자 몫입니다.

상품이 같아도 필요한 방송이 다릅니다

같은 카테고리라도 브랜드 상황에 따라 달라집니다.

새로 출시한 브랜드라면 소비자가 브랜드와 상품을 이해하게 만드는 것이 먼저일 수 있습니다. 기존 고객이 있는 브랜드라면 새로운 구매 접점을 만들거나 기존 마케팅과 라이브를 연결하는 쪽이 중요할 수 있습니다.

그래서 올인원이라는 말만 보고 고르기보다, 우리 브랜드의 지금 상황을 확인한 뒤 방송 방향을 함께 정해주는지를 보셔야 합니다.

올인원이라는 말의 범위

같은 표현을 써도 실제 업무 범위는 다릅니다. 상담에서 네 가지를 물어보시면 드러납니다.

방송기획에 상품 분석과 소구포인트 정리가 포함되는지, 스토어 현황을 먼저 확인하는지, 방송 후 결과를 전달만 하는지 다음 기획까지 이어가는지, 판매자가 결정할 사항과 대행사가 제안할 사항을 어떻게 나누는지입니다.

마지막 질문이 특히 중요합니다. 결정과 제안을 구분하지 않는 곳에서는 판매자가 빠진 채로 방송이 만들어질 수 있습니다.

무라커는 어떻게 나누나요

무라커는 방송 전 스토어 무료점검으로 썸네일, 상세페이지, 리뷰, 광고 네 가지를 확인하고, 그 결과를 바탕으로 방송 방향을 제안합니다. 쇼호스트는 상품에 맞게 추천하되 판매자가 직접 고르시고, 자체 전용 스튜디오와 PD, 제작환경을 연결해 방송을 만듭니다. 방송 후에는 리포트를 제공합니다.

여기서 제안과 결정은 구분합니다. 상품과 가격, 브랜드 방향, 쓸 수 없는 표현은 판매자가 정하시고, 그 기준 안에서 방송을 설계하는 것이 저희 몫입니다.

올인원이라고 특정 매출이 보장되지는 않습니다. 상담 전에 한 가지만 정해보십시오. 방송 제작 시간을 줄이고 나면 그 시간을 어디에 쓸 것인지입니다. 상세페이지인지, 리뷰 관리인지, 광고인지가 정해지면 대행 범위도 자연스럽게 정해집니다. 어디에 써야 할지 모르겠다면 무라커 스토어 무료점검에서 확인해보셔도 좋습니다.