AI 쇼핑라이브 방송기획, 타깃 분석부터 해야 할까

AI 쇼핑라이브를 준비하면 AI 쇼호스트를 어떤 이미지로 만들지, 말투는 밝게 할지 차분하게 할지부터 묻게 됩니다. 그런데 얼굴이나 말투보다 먼저 확인할 것이 있습니다. 누가 이 상품을 보고 구매할 가능성이 높은가입니다. AI 쇼핑라이브 방송기획은 상품만 보고 콘텐츠를 만들기보다, 실제 주요 소비자를 확인하고 그 타깃에 맞춰 쇼호스트와 대본, 화면의 방향을 정하는 순서가 좋습니다.

AI 쇼호스트부터 만들면 되나요

쇼호스트보다 먼저 이 방송을 볼 소비자가 누구인지 정리해보는 편이 좋습니다.

같은 상품이라도 주요 소비자가 누구인지에 따라 정보를 전달하는 방법이 달라집니다. 어떤 층에는 빠른 템포와 핵심 위주의 설명이 맞고, 다른 층에는 차분하게 풀어주는 방식이 맞을 수 있습니다. 화면의 정보량과 자막 크기, 설명 속도, 진행 분위기도 타깃에 따라 달라집니다.

그래서 순서를 바꿔볼 필요가 있습니다. 상품에서 바로 AI 쇼호스트 제작으로 넘어가는 대신, 상품 → 타깃 분석 → 방송 방향 → AI 쇼호스트와 대본, 연출 순으로 가는 것입니다.

타깃은 판매자가 예상해서 정하면 되나요

판매자의 경험도 중요한 참고 자료지만, 확인할 수 있는 데이터가 있다면 함께 보는 편이 좋습니다.

우리 상품은 아마 이 연령대가 많이 살 것이라는 예상이 실제 구매 데이터와 같을 수도 있고 다를 수도 있습니다. 플랫폼에 따라서는 방송 통계에서 성별과 연령별 시청 데이터를, 판매 통계에서 성별과 연령별 구매 데이터를 확인할 수 있는 경우가 있습니다. 다만 주문자 수가 적으면 개인 식별 가능성 때문에 일부 통계가 제공되지 않을 수 있으니, 어떤 데이터를 볼 수 있는지는 판매하시는 플랫폼의 판매자 안내에서 확인하시는 것이 정확합니다.

처음에는 기존 스토어와 판매 데이터로 타깃 가설을 세우고, 방송 이후 실제 시청·판매 데이터로 그 가설을 다시 확인하면 됩니다. 데이터가 정답을 알려주지는 않습니다. 감으로만 기획하지 않도록 판단 근거를 만들어주는 것입니다.

타깃이 정해지면 무엇이 달라지나요

쇼호스트의 외형과 말투뿐 아니라 방송 전체의 결정이 따라옵니다.

• 대본 어떤 정보를 먼저 꺼내고 어떤 용어를 쓸 것인가
• 진행 속도 핵심만 빠르게 짚을 것인가 풀어서 설명할 것인가
• 화면 자막 크기와 정보량을 어느 정도로 할 것인가
• AI 쇼호스트 어떤 인상과 말투가 그 소비자에게 자연스러운가

순서를 거꾸로 하면 이 결정들이 근거 없이 정해집니다. 쇼호스트를 먼저 만들고 나면 그 캐릭터에 맞춰 대본과 화면을 맞추게 되는데, 정작 그 캐릭터가 우리 소비자에게 맞는지는 확인한 적이 없는 셈입니다.

타깃을 좁히면 놓치는 소비자가 생기지 않나요

타깃을 정하는 것은 다른 소비자를 배제한다는 뜻이 아닙니다. 모두에게 맞추려다 아무에게도 맞지 않는 방송이 되는 것을 피하자는 뜻에 가깝습니다.

기준이 되는 소비자를 정하면 설명의 깊이와 용어 수준이 정해집니다. 그 기준이 없으면 어떤 소비자에게는 너무 어렵고 다른 소비자에게는 너무 당연한 설명이 섞이게 됩니다.

무라커는 어떻게 진행하나요

AI 쇼호스트를 만들기 전에 상품과 스토어를 먼저 봅니다. 무라커의 스토어 무료점검으로 썸네일, 상세페이지, 리뷰, 광고 네 가지를 확인하면 지금 어떤 소비자가 들어오고 있는지, 어떤 언어로 상품이 설명되고 있는지가 드러납니다. 리뷰는 특히 실제 구매자가 남긴 기록이라 타깃 가설의 재료가 됩니다.

그다음 타깃에 맞춰 방송 방향을 정하고 콘텐츠를 만듭니다. 무라커의 AI라이브는 1시간당 1편씩, 1시간 단위로 2편을 번갈아 재생하므로 두 콘텐츠에 서로 다른 접근을 맡길 수도 있습니다. 소비자 댓글에는 상세페이지를 학습한 AI가 응대하고 응대 AI 모델을 선택할 수 있으며, 방송 이후 매출 데이터 분석을 제공합니다. 송출과 운영도 무라커가 직접 합니다.

타깃 분석을 한다고 특정 매출이 보장되지는 않습니다. 가설이 빗나갈 수도 있습니다. 다만 빗나갔다는 사실을 데이터로 확인하면 다음 방송에서 고칠 수 있습니다. 시작은 지금 리뷰를 남긴 사람들이 누구인지 확인하는 것이고, 그 작업은 무라커 스토어 무료점검에서 함께 보실 수 있습니다.